Política de Privacidade

1. Quem somos

A Pousada Coração da Ilha, situada na Praia das Encantadas, Ilha do Mel — Paranaguá, PR, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos desta Política de Privacidade e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços de hospedagem, incluindo:

• Nome completo e documento de identificação
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Datas de check-in e check-out desejadas
• Número de hóspedes e preferências de acomodação
• Informações de pagamento (processadas por terceiros certificados)
• Mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato

3. Como usamos seus dados

Suas informações são utilizadas exclusivamente para:

• Processar e confirmar reservas de hospedagem
• Entrar em contato sobre sua reserva ou solicitações
• Enviar informações relevantes sobre sua estadia
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar nossos serviços com base em feedbacks

Não compartilhamos, vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base no consentimento (art. 7º, I da LGPD), na execução de contrato (art. 7º, V) e no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), conforme aplicável a cada situação.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda ou destruição.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de reserva são mantidos por até 5 anos após a estadia para fins fiscais e legais.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais que mantemos
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação. Esses cookies são usados apenas para fins funcionais e analíticos, nunca para rastreamento invasivo ou publicidade comportamental.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração relevante será comunicada por e-mail ou notificada em nosso site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.